それは「やさしい」とは違う？～感じ方は人それぞれ～

2026年3月12日

先日、ちょっと事情があってケーブルテレビのお兄さんがいらっしゃって

うちのハイツで、２軒だけ

そこのケーブルテレビのインターネットを使ってないとのことで、

「入居されたときは、弊社のサービスをご利用いただいていましたが

他社さんに変更された理由って、何でしょう。。」と。

だから素直に答えました。

・Wi-Fiが遅すぎて、在宅勤務ができなかった

・Wi-Fiがブチブチ切れすぎて、イライラした

・お客様センターに問い合わせをしたときの対応が最悪だった

ま、その日の朝に嫌なことがあって、

機嫌の悪い人に当たったのかもしれないですけど、

怒っても仕方ないので、他の会社に変えました、と。

 

そうしたら、「それは申し訳ありませんでした。」と、お兄さん。

そして「怒らないんですね。やさしいですね。」って言われたので、、

嫌味を言われてるのかとビックリして

「え？それ本気で言ってます？」と聞き返したら

お兄さん、本気で「怒らない＝やさしい」思っていたみたいで

「え？なんでですか？え？」となって。。

二人で「え？」「え？」となっておりました(笑)

 

でも、私は思うんです。

怒って文句を言われても、契約を続けてくれる方が

会社としては良くないですか？

「うわぁ～、クソだわ～」と思って、

怒ることもせず、

「あ、わかりました。じゃご対応いただかなくて結構です^^」と言って

他社にサクッと乗り換えられる方が、

会社としたら怖くないですか？って。

 

文句を言われたら、改善できるじゃないですか。

まぁ、改善するかしないかも自由なのですが、

「顧客が何を不満に感じてるか」に気付くことはできますよね。

でも、文句を言われずにサクッと離れられたら

気付きにくいですよね。

その結果「なぜだかわからないけれど、どんどん人が離れていく」ということになり

それが続いたら、経営にも影響してきますよね。

 

人間関係も同じで。

「この人とは長く一緒に居たい」と思えば、

何かあっても「今の対応は、感じ良くなかった」と伝えるかもしれませんが

そうじゃなければ、「あ、合わないわ」と

怒ったり、こちらの気持ちを伝えることなく

サクッと離れるじゃないですか。

 

だから、イヤなことがあっても怒らずにサクッと離れる人
（表面上、怒りを爆発させない人）って

私は「やさしい」のではなく

「怖い」と思います。

というので、感じ方って人それぞれですね^^と思ったので

今日はこんな記事にしてみました♪