【思考が現実化した？】a●ショップの対応がクソすぎて･･･(涙)
先日、息子の携帯の用事でa●ショップに行きました。
「購入店舗に行ってください」と言われたので、渋々行ったんですが。。
そもそも、何年も前から私はそのショップの対応が苦手で、用事があるときは ちょっと遠い他のショップに行っていたんです。
ただ、息子は全くそういうのを気にしない人で･･･、「近い方が良い」という感じなので、仕方なし、息子の契約は対応の悪い近くのショップに行ったんです。。
トラブルの相談だったので、余計に気が乗らなかったんですけど。。
そこの店長か責任者らしき女性が、まぁ高圧的に面倒臭そうに対応してくれること(涙)
接客業でしょ？嫌なら仕事辞めりゃいいじゃん？と思うも、もう･･･どうにもこうにも、その対応に納得がいかず退散☆さすがの息子も「高校生の俺でも、『アレはない』って思うわ･･･』と呆れるほど･･･。
で、「『購入店舗に行ってください』と言われましたが、もう無理です･･･」と、詳細に事情を説明して、他のショップに助けを求めました。。
「本当に同じ会社かい？？？」と思うくらい、丁寧にしてくれるんですよね。
何でこんなに違うの？
ただ、腹の虫がおさまらず･･･。
何がおさまらないかって、自分が払った料金が、あのクソ女の給料になるかと思うと許せないくらいの対応をされたので、結局a●（固定電話もネットも全て）を解約して、他社に乗り換えました。
私一人解約したって、大きな会社なので痛くも痒くもないと思いますよ。ただ、もうどうにもこうにも気持ちの整理がつかない対応の悪さだったんですよ～(涙)
息子の機種代に何か縛りがあった記憶があったので、量販店でa●の方にも立ち会っていただいて、内容を確認した上で、他社に乗り換えたんです。←これ、大事♪
でね、でね、解約して乗り換えるときに、「なんちゃら番号」というのをa●から貰わないといけないんですけど、まぁ、この番号を貰うまでに「嫌がらせ」をされるんですね！！知らなんだ･･･。
ウダウダウダウダと、全くくれなくて、お母さんガチギレまして･･･「あの･･･a●さんが嫌いで解約するんです。○○ショップの対応が、あまりにも酷くて。。なのに、最後までこんな嫌がらせをされたら、更に嫌いになるんですけど、もうこれ以上嫌いになりたくないので、サクッとその番号だけいただけませんか♪」って、地を這うような良い声で言いましたところ、サクッとくれました♪
（出来るんだったら、最初からやれや！←心の叫び）
ちなみに私、ガチギレると、声が低くなり、話す速度がゆっくりになります。
で、違約金ではないんですが、ちょっと支払が残っていて、それはa●のスタッフの方が確認をしてくださって、私も納得の上で解約をしたので、あとちょっとだけ●uへの支払いがあったんです。
それは良いとして、その時は「○月までは、機種代金のお支払だけは残ります。が、○月中に購入されたショップにお持ちいただければ、それ以外の料金はかかりません。」という回答でした。
で、その○月が来たので、また渋々嫌いなa●ショップに行くと･･･。
・そんな契約ではありませんので、お支払いただかないといけません
・うちとは違う系列の者が言った事なので知りません
・間違ってご案内したとしても、契約は契約ですので
みたいな、「てめー、払いたくないから嘘言ってんじゃねーの？」と言わんばかりの対応なんですね(涙)
いやいやいやいや、たとえ悪意がなかったとしても、間違った情報を伝えて後からお金を取るって詐欺でしょ？と思ったので、「あなたは、ご自身が逆の立場で 本当のことを訴えているのに この対応をされたら納得しますか？」と聞くと、黙り込む。←だったら、ちゃんと対応しろよ！
「あなたでは話にならないので、上の方と話しをさせてください。」と言うと、またあのクソ女が出てきたんですね(涙)
この時点で、もう･･･戦意喪失というか諦めというか、ほんと関わりたくないんです。。で、ムカつく事だらけだったので「あ、もう結構です。消費者センターに相談に行きます」で、その場を立ちました。
そして、また他のショップに行って、事情を説明して助けと求めると･･･普通に助けてくれました。
「今カード決済にしていますが、今回のトラブルになっているお金は、ズルズルと長引いて勝手に決済されては困るので、今この場で支払方法の変更だけしておきましょうか。」って。
「さっきの○○ショップでは、やってくれなかったんですよ。。」と言うと「だったらa●お客様相談センターにクレームしてください。『利用者が支払方法の変更を希望しているのにショップが拒否する』って。ありえませんね！」って、共感してくださいました。。
ただ、消費者センターに行くことについては、そこのクソ○○ショップじゃなくて、量販店さんの方に迷惑がかかるから、それは私が望むことじゃないですよね？って詳しく説明してくださって。。結局、消費者センターには行っていません。
でもって、問題のおさらい♪
4か月前に、とある量販店でa●→他社に乗り換えの契約をしたんです。その中にあるa●のスタッフさんから本部に問い合わせて契約条項（違約金がかかるか等）を確認してもらったんですね。で、その回答（案内）が間違っていたと。
だから、その量販店に行きました。この時は完全「戦闘モード」で(^-^;
私は健康上の都合でマスクができないので「うわぁ、マスクしてない客来たよ～」でも何でも、印象に残ってくれていれば！と願いつつ･･･。4ヶ月も前のことですが。。
そうすると、新しい携帯会社の方もa●の方も「私が対応させていただきましたよね？」って4ヶ月前の事を覚えていてくださって、新しい携帯会社の方は「そうですね。違約金について確認されてましたもんね。覚えてますよ。」って覚えてくださっていて、a●の方も「私のご案内が間違っており申し訳ございません」って一切言い訳することなく、「どのような対応が出来るか、大至急確認をします！」って、すぐに電話をして偉い時間をかけて頑張ってくださったんです。
そこで私の「戦闘モード」は解除されて、「お願いします。a●○○ショップで、こんな対応をされて困っているので助けてください。」と協力を訴えました。
でも、そこでも「契約があるから（金額は半額に減りましたが）支払ってもらわないといけない」という回答だったのですが、そのスタッフさんが本当に申し訳なさそうに「私が出来る事は頑張ったんですが･･･」と言ってくれて。。この方の対応は本当に気持ちが救われました。なんだろ･･･「これだけ頑張ってくれたら、もういいかな･･･」って思いそうになったくらい。。（←思わんのかーい！）
でも、私には一切非がないのに、どうして支払わないといけないの？という気持ちは変わらず、「決定的は証拠はなくても、嘘もつていないし、ある程度の証拠は取れてるし、本気で一生懸命に訴えれば必ず伝わる！」と信じて、諦めずに訴え続けること2日。
ついに「上の人」から連絡があって「全額こちらで負担させていただきます」との回答をいただきました。
更には、「対応の悪いa●○○ショップには、もう二度と行きたくない」という気持ちも汲んでくださって、その量販店で携帯回収もしていただけることになりました。
という訳で、a●ショップの対応があまりにもクソすぎて、携帯解約しちゃいました☆更には、解約から4ヶ月後に、またトラブルになりました(^-^; という愚痴でした･･･。
で終わりではなくて、「思考は現実化する」のなら、なぜこんな現実を引き寄せるんでしょうかね、私は･･･。と、よくよく考えてみたら。。
たぶん･･･
・元々a●はやめたいと思ってたので、キッカケが欲しかった
・嫌な気持ちで終わりたくないから、「あぁ、良かった♡」って感じたかった
・「エネルギーを引かなければ大丈夫」という経験をしたかった？←面倒くせぇ･･･(^-^;
・怒っているエネルギーが、次の怒る現実を作り出した。←反省･･･(^-^;
のかもしれません。。
だったら、1回目のトラブルで、他の携帯会社の方とショップの方に協力していただいて乗換完了♪で良くない？って思うんです。4ヶ月越のこのトラブルって･･･私、どんだけ頭イッてるん？と･･･自分で自分に「あんた、どんだけ？？？」と突っ込む日々です。。
思考は現実化する･･･。だから、もうウダウダせずに、嫌な事はサクッとやめないとですね♪ウダウダしてるからこじれるんですよ。。自業自得っちゃ自業自得ですもんね。。巻き込んだ皆さん･･･ゴメンナサイ。。
エネルギーを引かない。とにかく、自分が嘘をついていないなら、腹の底から納得がいかないなら、たとえ相手が大企業であっても、一生懸命＆真剣に訴えれば伝わる。
と言うのを改めて学びました。
そして、協力してくださった とある量販店の皆様、本当に助かりました。ありがとうございます。
最後に「上の方」が、「何か最後に確認等あればお伺いします」って言ってくださったので。
「量販店の案内をしてくださったIさんは、間違った情報を伝えてはしまいましたが、完璧な人なんていませんし、私だって仕事でミスはします。なのでミスしたことに怒っている訳ではないんです。今回 本当によく対応をしてくださいましたので、Iさんに対しては怒っているどころか感謝しています。Iさんの対応が悪かったから『上の方』と言った訳でもありませんので、そこはご理解ください。私が納得いかなかったのはa●○○ショップの対応と、自社のスタッフのミスに対する本社の対応です。a●○○ショップの方については訪問日時を調べていただければ誰が対応したかはお分かりいただけると思います。頭ごなしに客を嘘つき扱いし、一切気持ちを汲む事なく契約契約との一点張りで話にならない。そこに対する接客業としての厳しいご指導をお願いします。」とお願いをして、帰宅しました。
どうせ、あの会社だから指導もクソもしてないんだろうけど。。まぁ、聞いてもらってスッとしましたので、量販店の方には、本当に感謝しています。
私の「引き寄せ」に巻き込んでゴメンナサイ。そして真摯に対応いただき、本当にありがとうございます。
【学び】嫌な事は、我慢せず ウダウダせずサクッとやめる♪
